Conditions d’utilisation

1. Le service

Sitescore suit les positions de vos sites sur Google et Bing, et leur présence dans les réponses des assistants IA (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity), par région et face à vos concurrents. Les fonctions et les limites de chaque forfait sont décrites sur la page Tarifs.

2. Votre compte

• Vous fournissez des renseignements exacts et vous les tenez à jour.
• Vous gardez votre mot de passe confidentiel et vous êtes responsable de l’activité de votre compte.
• Les liens de partage que vous créez donnent accès en lecture seule à vos rapports à toute personne qui a le lien et son mot de passe. Vous choisissez à qui les transmettre et vous pouvez les désactiver en tout temps.
• La personne qui crée une organisation en est propriétaire : elle invite les membres, gère leurs accès et le forfait.
• Prévenez-nous sans délai si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.

3. Forfaits, facturation et crédits

• Le forfait Découverte est gratuit, sans carte de crédit et sans limite de temps, dans les limites indiquées sur la page Tarifs.
• Les forfaits payants sont facturés d’avance, au mois ou à l’année, en dollars canadiens, taxes en sus. Le paiement est traité par Stripe. L’abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à sa résiliation.
• Passage à un forfait supérieur : il prend effet tout de suite. Le prix et les crédits de la période en cours sont calculés au prorata.
• Passage à un forfait inférieur, ou de l’annuel au mensuel : il prend effet à la fin de la période en cours.
• Résiliation : vous pouvez résilier en tout temps depuis l’application. Elle prend effet à la fin de la période déjà payée ; vous gardez l’accès à votre forfait jusque-là. La période en cours n’est pas remboursée au prorata, sauf si la loi l’exige.
• Si un paiement reste impayé après les relances, votre compte passe en lecture seule jusqu’au paiement. Vos données ne sont pas supprimées.
• Les crédits sont partagés par toute l’organisation et se renouvellent chaque mois, y compris avec un forfait annuel. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés et n’ont aucune valeur monétaire.
• Tout changement de prix vous sera communiqué avant de s’appliquer à votre abonnement.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le service de façon licite. En particulier, vous ne devez pas :

• Tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes ou aux données d’une autre organisation.
• Contourner les limites de votre forfait, notamment en créant plusieurs comptes gratuits.
• Nuire au fonctionnement, à la sécurité ou à l’intégrité du service.
• Revendre ou redistribuer l’accès au service sans entente écrite avec nous.
• Utiliser le service à des fins frauduleuses ou interdites par la loi.

5. Vos données

Vous restez propriétaire des données que vous ajoutez au service (sites, mots-clés, concurrents) et des données de vos intégrations. Vous nous accordez seulement le droit de les traiter pour vous fournir le service. Notre politique de confidentialité explique comment nous protégeons vos renseignements personnels.

6. Intégrations et services tiers

Les intégrations (Google Search Console, Google Analytics, Bing Webmaster Tools, Ahrefs) et les assistants IA sont fournis par des tiers, selon leurs propres conditions. Nous ne sommes pas responsables de leur disponibilité ni des changements qu’ils apportent à leurs services.

7. Résultats fournis

Les positions et les réponses des assistants IA varient selon le lieu, l’appareil, le moment et la personnalisation propre à chaque moteur. Les résultats du service sont une mesure fidèle au moment de la vérification, fournie à titre informatif. Ils ne constituent pas une garantie de classement ni de résultat commercial.

8. Disponibilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour que le service soit disponible en tout temps. Des interruptions peuvent survenir, notamment pour l’entretien ou en raison de nos fournisseurs. Le service est fourni tel quel.

9. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le service et son contenu, dont les textes, les images, le logiciel, les logos et la marque Sitescore, appartiennent à Sitegrow ou à ses concédants et sont protégés par les lois applicables. Vous ne pouvez pas les reproduire, les distribuer ni les utiliser sans autorisation écrite, sauf dans les limites permises par la loi.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Sitegrow ne peut être tenue responsable des dommages indirects découlant de l’utilisation du service ou de l’impossibilité de l’utiliser. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur, si elle s’applique à vous.

11. Suspension et fermeture

Vous pouvez cesser d’utiliser le service et demander la fermeture de votre compte en tout temps. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions, après vous en avoir avisé sauf urgence ou obligation légale.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada. Tout différend relève des tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal, province de Québec.

13. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons par courriel ou dans l’application avant qu’il s’applique.